Wenn Sie nach der Kündigung weiterhin belastet werden, haben Sie möglicherweise mehr als ein aktives Abonnement, insbesondere wenn Sie verschiedene Anmeldedaten (z. B. E-Mail, Apple-ID oder Google-Konto) verwendet haben – etwa beim Abschluss eines Abos über unsere Website und beim Starten einer kostenlosen Testversion in der App.
Doppelte Zahlungen vermeiden:
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie sich über unsere Website anmelden und dann eine Testversion in der App mit anderen Zugangsdaten starten. Dies kann zu zwei getrennten Abonnements führen – einem über die Website und einem über den App Store oder Google Play.
Was ist zu tun:
Überprüfen Sie sorgfältig alle Plattformen, über die Sie ein Abonnement abgeschlossen haben:
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Apple App Store
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Google Play Store
Stellen Sie sicher, dass Sie mit den gleichen Zugangsdaten angemeldet sind, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Kündigen Sie doppelte Abonnements, um weitere Belastungen zu vermeiden.
Brauchen Sie Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements?
Hier finden Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung: