Wenn Sie feststellen, dass Sie ohne die 7-tägige kostenlose Testversion belastet wurden, während Sie die Vocal Image-App nutzen, helfen wir Ihnen gerne, das Problem schnell und fair zu lösen. Bitte folgen Sie diesen Schritten, um die Situation effektiv zu klären:
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Kontaktieren Sie unser Support-Team:
Als ersten Schritt wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser engagiertes Support-Team unter support@vocalimage.app. Erklären Sie das Problem klar und fügen Sie alle relevanten Transaktionsdetails bei, einschließlich Rechnungen, Quittungen und Screenshots aus Ihrem App-Profil. Unser Team wird Ihren Fall priorisieren und intensiv daran arbeiten, das Problem zu untersuchen und zu lösen.
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Details zur Testversion:
Beachten Sie, dass die 7-tägige Testversion, die nur im Jahresplan verfügbar ist, ausschließlich über die mobile App gestartet werden kann. Nach Ablauf der Testphase wird der Benutzer für das gesamte Jahr der Nutzung belastet.
Es ist wichtig, unsere Testversion-Richtlinien zu verstehen, um Verwirrung zu vermeiden. Wenn Sie bereits eine Testversion gestartet haben, können Sie möglicherweise belastet werden, wenn Sie versuchen, mit demselben Konto eine weitere Testversion zu beginnen. Die Testversion kann nicht wiederverwendet werden.
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Doppelte Zahlungen vermeiden:
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Abonnements über unsere Website erwerben und anschließend über die App mit anderen Anmeldedaten eine Testversion starten. Dies kann zu Verwirrung und unbeabsichtigten Gebühren führen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontodaten konsistent sind, um solche Szenarien zu vermeiden.
Bei Vocal Image bemühen wir uns, allen Nutzern ein nahtloses und transparentes Erlebnis zu bieten. Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Probleme mit der Abrechnung feststellen, ist unser Support-Team verpflichtet, Ihnen in jedem Schritt des Weges zu helfen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind unsere obersten Prioritäten.