Se continui a ricevere addebiti dopo l'annullamento, probabilmente hai più di un abbonamento attivo, soprattutto se hai usato credenziali di accesso diverse (ad esempio email, ID Apple o account Google) per abbonarti sul nostro sito web e poi per avviare una prova gratuita nell'app.
Come evitare i pagamenti doppi:
Fai attenzione se ti abboni sul nostro sito web e in seguito avvii una prova gratuita nell'app con credenziali diverse. In questo modo si possono creare due abbonamenti separati: uno sul web e uno tramite l'App Store o Google Play.
Cosa fare:
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Controlla attentamente tutte le piattaforme su cui potresti aver sottoscritto un abbonamento:
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L'App Store di Apple
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Il Google Play Store
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Assicurati di aver effettuato l'accesso con le stesse credenziali usate al momento dell'acquisto.
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Annulla gli eventuali abbonamenti doppi per evitare ulteriori addebiti.
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Segui la nostra guida passo passo per annullare l'abbonamento: