Se, usando l'app Vocal Image, ti è stato addebitato un importo senza la prova gratuita di 7 giorni, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema in modo rapido ed equo. Segui questi passaggi per gestire la situazione nel modo più efficace:
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Contatta il nostro team di assistenza:
Come primo passo, scrivi al nostro team di assistenza dedicato all'indirizzo support@vocalimage.app. Spiega chiaramente il problema e allega tutti i dettagli utili della transazione, tra cui fatture, ricevute e screenshot del tuo profilo nell'app. Il nostro team darà priorità al tuo caso e si impegnerà a fondo per verificare e risolvere il problema.
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Attivazione della prova:
Tieni presente che la prova di 7 giorni, disponibile solo con il piano annuale, può essere attivata esclusivamente dall'app mobile. Al termine del periodo di prova, viene addebitato l'intero anno di utilizzo.
È importante conoscere le nostre condizioni sulla prova per evitare malintesi. Se hai già avviato una prova in passato, potresti ricevere un addebito se cerchi di avviarne un'altra con lo stesso account: la prova non può essere riutilizzata.
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Evitare i pagamenti doppi:
Fai attenzione se acquisti un abbonamento sul nostro sito web e poi avvii una prova nell'app con credenziali diverse: questo può creare confusione e addebiti involontari. Per evitare situazioni del genere, usa sempre le stesse credenziali per il tuo account.
In Vocal Image ci impegniamo a offrire a tutti i nostri utenti un'esperienza semplice e trasparente. Se riscontri discrepanze o problemi con la fatturazione, il nostro team di assistenza ti seguirà passo dopo passo. La tua soddisfazione e la tua fiducia sono le nostre priorità assolute.