Jeśli po anulowaniu nadal pobierane są opłaty, prawdopodobnie masz więcej niż jedną aktywną subskrypcję — zwłaszcza jeśli do zakupu subskrypcji na naszej stronie internetowej i do rozpoczęcia darmowego okresu próbnego w aplikacji użyto różnych danych logowania (np. innego adresu e-mail, Apple ID lub konta Google).
Jak uniknąć podwójnych płatności:
Zachowaj ostrożność, jeśli kupujesz subskrypcję na naszej stronie internetowej, a potem rozpoczynasz darmowy okres próbny w aplikacji, logując się innymi danymi. W ten sposób mogą powstać dwie osobne subskrypcje — jedna internetowa i druga w App Store lub Google Play.
Co zrobić:
-
Dokładnie sprawdź wszystkie platformy, na których możesz mieć subskrypcję:
-
App Store firmy Apple
-
Sklep Google Play
-
-
Upewnij się, że logujesz się przy użyciu tych samych danych logowania, których użyto przy zakupie.
-
Anuluj zdublowane subskrypcje, aby nie ponosić dalszych opłat.
Potrzebujesz pomocy z anulowaniem?
Skorzystaj z naszej instrukcji anulowania krok po kroku: