Jeśli korzystasz z aplikacji Vocal Image i pobrano od Ciebie opłatę bez 7-dniowego darmowego okresu próbnego, pomożemy szybko i uczciwie rozwiązać ten problem. Aby sprawnie wyjaśnić sytuację, wykonaj poniższe kroki:
-
Skontaktuj się z naszym wsparciem:
Na początek napisz do naszego zespołu wsparcia na adres support@vocalimage.app. Jasno opisz problem i dołącz wszystkie istotne szczegóły transakcji, w tym faktury, potwierdzenia płatności i zrzuty ekranu z profilu w aplikacji. Nasz zespół potraktuje Twoje zgłoszenie priorytetowo i dołoży wszelkich starań, aby zbadać i rozwiązać problem.
-
Zasady uruchamiania okresu próbnego:
Pamiętaj, że 7-dniowy okres próbny, dostępny tylko w planie rocznym, można uruchomić wyłącznie w aplikacji mobilnej. Po zakończeniu okresu próbnego pobierana jest opłata za cały rok korzystania.
Aby uniknąć nieporozumień, warto dobrze znać nasze zasady dotyczące okresu próbnego. Jeśli okres próbny był już wcześniej uruchomiony, próba rozpoczęcia kolejnego na tym samym koncie może skutkować pobraniem opłaty. Okresu próbnego nie można wykorzystać ponownie.
-
Jak uniknąć podwójnych płatności:
Zachowaj ostrożność, jeśli kupujesz subskrypcję na naszej stronie internetowej, a potem uruchamiasz okres próbny w aplikacji, logując się innymi danymi. Może to prowadzić do nieporozumień i niezamierzonych opłat. Aby tego uniknąć, zawsze używaj tych samych danych logowania.
W Vocal Image dbamy o to, by korzystanie z naszych usług było dla wszystkich użytkowników proste i przejrzyste. Jeśli zauważysz jakiekolwiek nieprawidłowości lub problemy z płatnościami, nasz zespół wsparcia pomoże Ci na każdym etapie. Twoje zadowolenie i zaufanie są dla nas najważniejsze.