Si te hicieron un cargo sin la prueba gratuita de 7 días mientras usabas la aplicación Vocal Image, estamos aquí para ayudarte a resolverlo de forma rápida y justa. Sigue estos pasos:
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Contacta a nuestro equipo de soporte:
Como primer paso, escribe a nuestro equipo de soporte a support@vocalimage.app. Explica claramente el problema y adjunta todos los detalles relevantes de la transacción, como facturas, recibos y capturas de pantalla de tu perfil en la aplicación. Nuestro equipo dará prioridad a tu caso para investigar y resolver el problema.
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Detalles sobre la prueba:
Ten en cuenta que la prueba de 7 días, disponible solo con el plan anual, se puede iniciar únicamente desde la aplicación móvil. Al terminar el período de prueba, se cobra el año completo de uso.
Es importante conocer nuestras condiciones de prueba para evitar confusiones. Si ya iniciaste una prueba antes, es posible que se te cobre si intentas iniciar otra con la misma cuenta. La prueba no se puede reutilizar.
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Evita pagos duplicados:
Ten cuidado al comprar una suscripción en nuestro sitio web y luego iniciar una prueba en la aplicación con credenciales diferentes. Esto puede causar confusión y cargos no deseados. Usa siempre las mismas credenciales para evitar estas situaciones.
En Vocal Image nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y transparente a todos nuestros usuarios. Si encuentras alguna discrepancia o problema con la facturación, nuestro equipo de soporte te ayudará en cada paso. Tu satisfacción y tu confianza son nuestras principales prioridades.