Pokud se ti platby strhávají i po zrušení předplatného, pravděpodobně máš víc než jedno aktivní předplatné, zvlášť pokud se při předplacení na našem webu a následném spuštění zkušebního období zdarma v aplikaci použily různé přihlašovací údaje (např. e-mail, Apple ID nebo účet Google).
Jak se vyhnout dvojí platbě:
Dej pozor, pokud si předplatné koupíš na našem webu a později v aplikaci spustíš zkušební období zdarma s jinými přihlašovacími údaji. Můžou tak vzniknout dvě samostatná předplatná – jedno na webu a druhé přes App Store nebo Google Play.
Co dělat:
-
Pečlivě zkontroluj všechny platformy, kde můžeš mít předplatné:
-
App Store (Apple)
-
Obchod Google Play
-
-
Ujisti se, že se přihlašuješ stejnými přihlašovacími údaji jako při nákupu.
-
Zruš všechna duplicitní předplatná, aby se ti platby dál nestrhávaly.
Potřebuješ pomoct se zrušením?
Podrobný návod ke zrušení najdeš tady: