Pokud máš zaplacené předplatné, ale nepřišly ti pokyny k aktivaci účtu, postupuj takto:
-
Zkontroluj složku se spamem nebo nevyžádanou poštou
E-maily někdy skončí ve spamu nebo v nevyžádané poště. Podívej se do těchto složek, jestli se tam aktivační e-mail omylem nedostal. Hledej e-mail od team@vocalimage.net, ve kterém stojí, že je tvůj plán rezervovaný.
-
Obnov si heslo
Pokud aktivační e-mail nemůžeš najít, můžeš si obnovit heslo pomocí e-mailové adresy použité při nákupu předplatného. Postupuj takto:
- Otevři naši stránku pro obnovení hesla.
- Zadej e-mailovou adresu použitou při nákupu předplatného.
- Podle pokynů, které ti přijdou e-mailem, si obnov heslo a aktivuj účet.
-
Kontaktuj podporu
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, obrať se na náš tým podpory. Napiš e-mail na support@vocalimage.app a uveď tyto údaje:-
-
ID transakce z e-mailu s potvrzením nákupu.
-
E-mailová adresa použitá při nákupu předplatného.
-
-
Náš tým podpory ověří tvůj nákup a co nejdříve ti pomůže s aktivací účtu.
Omlouváme se za nepříjemnosti a děkujeme za trpělivost. Pokud máš další otázky nebo potřebuješ s něčím pomoct, neváhej se nám ozvat.