Pokud ti v aplikaci Vocal Image byla stržena platba bez 7denního zkušebního období zdarma, rádi ti pomůžeme problém rychle a férově vyřešit. Postupuj takto:
-
Kontaktuj náš tým podpory:
Nejdřív napiš našemu týmu podpory na support@vocalimage.app. Srozumitelně popiš problém a přilož všechny související údaje o transakci, včetně faktur, účtenek a snímků obrazovky ze svého profilu v aplikaci. Náš tým se tvému případu bude věnovat přednostně a udělá vše pro to, aby problém prošetřil a vyřešil.
-
Spuštění zkušebního období:
Měj na paměti, že 7denní zkušební období, které je dostupné jen u ročního plánu, lze spustit výhradně v mobilní aplikaci. Po skončení zkušebního období se naúčtuje platba za celý rok používání.
Aby nedošlo k nedorozumění, je důležité znát naše pravidla pro zkušební období. Pokud už bylo zkušební období jednou spuštěno a zkusíš se stejným účtem spustit další, může ti být naúčtována platba. Zkušební období nelze využít opakovaně.
-
Jak se vyhnout dvojí platbě:
Dej pozor, pokud si koupíš předplatné na našem webu a potom v aplikaci spustíš zkušební období s jinými přihlašovacími údaji. Může to vést k nedorozumění a nechtěným platbám. Aby k tomu nedošlo, používej vždy stejné přihlašovací údaje k účtu.
Ve Vocal Image se snažíme, aby vše fungovalo hladce a transparentně pro všechny naše uživatele. Pokud narazíš na jakékoli nesrovnalosti nebo problémy s platbami, náš tým podpory ti pomůže na každém kroku. Tvoje spokojenost a důvěra jsou pro nás na prvním místě.