Если с вас продолжают списывать средства после отмены подписки, возможно, у вас активны несколько подписок, особенно если вы использовали разные учетные данные (например, email, Apple ID или Google-аккаунт) при оформлении подписки на нашем сайте и запуске бесплатного пробного периода в приложении.
Как избежать двойных списаний:
Будьте внимательны: если вы оформили подписку на нашем веб-сайте, а затем запустили пробную версию в приложении с другими учетными данными, это может привести к созданию двух отдельных подписок — одной на сайте и другой через App Store или Google Play.
Что делать:
Тщательно проверьте все платформы, где вы могли оформить подписку:
-
Apple App Store
-
Google Play Store
Убедитесь, что вы вошли в систему с теми же учетными данными, которые использовались при покупке.
Отмените все дублирующие подписки, чтобы избежать повторных списаний.
Нужна помощь с отменой подписки?
Следуйте пошаговой инструкции здесь: