Если с вас списали деньги без 7-дневного бесплатного пробного периода в приложении Vocal Image, мы поможем решить проблему быстро и справедливо. Пожалуйста, выполните следующие шаги:
-
Обратитесь в нашу службу поддержки:
Для начала напишите в нашу службу поддержки на support@vocalimage.app. Четко опишите проблему и приложите все данные о транзакции: счета, квитанции и скриншоты из вашего профиля в приложении. Наша команда рассмотрит ваш вопрос в приоритетном порядке, чтобы оперативно во всем разобраться.
-
Особенности пробного периода:
Помните, что 7-дневный пробный период доступен только для годового плана и активируется исключительно через мобильное приложение. После окончания пробного периода списывается плата за весь год использования.
Важно знать правила пробного периода, чтобы избежать недоразумений. Если вы уже начинали пробный период, попытка снова активировать его с того же аккаунта может привести к списанию средств. Пробный период нельзя использовать повторно.
-
Как избежать двойных платежей:
Будьте внимательны, если покупаете подписку на нашем веб-сайте, а затем активируете пробный период в приложении с другими учетными данными. Это может привести к путанице и непредвиденным списаниям. Всегда используйте одни и те же учетные данные, чтобы избежать подобных ситуаций.
В Vocal Image мы стремимся сделать работу с приложением удобной и прозрачной для всех пользователей. Если у вас возникли расхождения или проблемы с оплатой, наша служба поддержки поможет на каждом этапе. Ваше удовлетворение и доверие — наши главные приоритеты.