Si vous avez acheté un abonnement mais n'avez pas reçu les instructions d'activation de votre compte, veuillez suivre ces étapes :
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Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable
Il arrive que des e-mails soient classés dans le dossier Spam ou Courrier indésirable. Vérifiez ces dossiers pour voir si l'e-mail d'activation n'y a pas été placé par erreur. Recherchez un e-mail envoyé par team@vocalimage.net dont l'objet indique que votre plan est réservé.
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Réinitialisez votre mot de passe
Si vous ne trouvez pas l'e-mail d'activation, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de l'abonnement. Suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur notre page Réinitialiser le mot de passe.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour acheter l'abonnement.
- Suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe et activer votre compte.
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Contactez l'assistance
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez notre équipe d'assistance. Envoyez un e-mail à support@vocalimage.app en indiquant les informations suivantes :-
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L'identifiant de transaction figurant dans l'e-mail de confirmation de votre achat.
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L'adresse e-mail utilisée pour acheter l'abonnement.
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Notre équipe d'assistance vérifiera votre achat et vous aidera à activer votre compte dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.