Si enfrenta cargos sin la prueba gratuita de 7 días mientras usa la aplicación Vocal Image, estamos aquí para ayudarlo a resolver el problema de manera rápida y justa. Siga estos pasos para abordar la situación de manera efectiva:
- Contacta a Nuestro Equipo de Soporte:
Como primer paso, comunícate con nuestro dedicado equipo de soporte a través del correo electrónico support@vocalimage.app. Explica claramente el problema y adjunta todos los detalles de la transacción relevantes, como facturas, recibos y capturas de pantalla de tu perfil en la aplicación. Nuestro equipo priorizará tu caso, trabajando diligentemente para investigar y resolver el problema.
- Detalles del Inicio de la Prueba:
Ten en cuenta que la prueba de 7 días, disponible solo en el plan anual, se puede iniciar exclusivamente a través de la aplicación móvil. Después del período de prueba, se realizará el cargo por el uso durante todo el año.
Es esencial comprender nuestras políticas de prueba para evitar confusiones. Ten en cuenta que si ya has iniciado una prueba, es posible que se realice un cargo si intentas iniciar otra prueba con la misma cuenta. La prueba no se puede reutilizar.
- Evitar Pagos Duplicados:
Ten precaución al comprar suscripciones a través de nuestro sitio web y posteriormente iniciar una prueba a través de la aplicación con credenciales diferentes. Esto puede causar confusión y cargos no deseados. Asegúrate de mantener consistencia en las credenciales de tu cuenta para evitar tales situaciones.
En Vocal Image, nos esforzamos por proporcionar una experiencia fluida y transparente para todos nuestros usuarios. Si encuentras discrepancias o problemas con la facturación, nuestro equipo de soporte está comprometido a ayudarte en cada paso del camino. Tu satisfacción y confianza son nuestras principales prioridades.