Якщо в застосунку Vocal Image з вас списали кошти без 7-денного безкоштовного пробного періоду, ми допоможемо швидко й справедливо розв'язати цю проблему. Щоб ефективно владнати ситуацію, виконайте такі кроки:
-
Зверніться до нашої служби підтримки:
Насамперед напишіть нашій службі підтримки на адресу support@vocalimage.app. Чітко опишіть проблему й додайте всі дані про транзакцію, зокрема рахунки, квитанції та знімки екрана з вашого профілю в застосунку. Наша команда розгляне ваше звернення в пріоритетному порядку, ретельно з'ясує причину й розв'яже проблему.
-
Умови пробного періоду:
Зверніть увагу: 7-денний пробний період доступний лише в річному плані й активується виключно в мобільному застосунку. Після завершення пробного періоду стягується плата за весь рік користування.
Щоб уникнути непорозумінь, важливо знати наші правила щодо пробного періоду. Якщо ви вже активували пробний період раніше, спроба розпочати ще один із тим самим акаунтом може призвести до списання коштів. Пробний період не можна використати повторно.
-
Як уникнути подвійної оплати:
Будьте уважні, якщо купуєте підписку на нашому вебсайті, а потім активуєте пробний період у застосунку з іншими даними для входу. Це може призвести до плутанини й небажаних списань. Щоб уникнути таких ситуацій, завжди використовуйте ті самі дані для входу.
У Vocal Image ми прагнемо, щоб наш сервіс був зручним і прозорим для кожного користувача. Якщо ви помітите розбіжності або виникнуть проблеми з оплатою, наша служба підтримки допоможе вам на кожному етапі. Ваше задоволення й довіра — наші головні пріоритети.