Якщо ви придбали підписку, але не отримали інструкцій з активації акаунта, виконайте такі кроки:
-
Перевірте папку «Спам» або «Небажана пошта»
Іноді листи потрапляють у папку «Спам» або «Небажана пошта». Перевірте ці папки: можливо, лист з активацією опинився там помилково. Знайдіть лист від team@vocalimage.net про те, що ваш план зарезервовано.
-
Скиньте пароль
Якщо ви не можете знайти лист з активацією, можна скинути пароль за допомогою адреси електронної пошти, яку ви вказали під час купівлі підписки. Для цього виконайте такі кроки:
- Перейдіть на нашу сторінку скидання пароля.
- Введіть адресу електронної пошти, яку ви вказали під час купівлі підписки.
- Виконайте інструкції з листа, який надійде на вашу пошту, щоб скинути пароль і активувати акаунт.
-
Зверніться до служби підтримки
Якщо ці кроки не допомогли, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки. Надішліть лист на адресу support@vocalimage.app і вкажіть таку інформацію:-
-
Ідентифікатор транзакції з листа-підтвердження покупки.
-
Адреса електронної пошти, яку ви вказали під час купівлі підписки.
-
-
Наша служба підтримки перевірить вашу покупку і якнайшвидше допоможе активувати акаунт.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за терпіння. Якщо у вас виникнуть інші запитання або знадобиться додаткова допомога, звертайтеся до нас.