Juurdepääsu taastamiseks oma Google'i konto või Apple ID abil tee järgmist:
1. Puuduta esimesel ekraanil nuppu Jätka.
2. Puuduta nuppu Alusta.
3. Puuduta nuppu Jätka. 
4. Puuduta nuppu Jätka. 
5. Puuduta paremas ülanurgas nuppu „Taasta“ või „Taasta ost“. Nii sünkroonitakse Sinu Google'i konto või Apple ID uuesti meie süsteemiga.
6. Veendu, et oled sisse logitud sama kontoga, millega tellimuse ostsid.
Kui ülaltoodud sammud probleemi ei lahenda, võta ühendust meie klienditoega aadressil support@vocalimage.app ja saada meile ekraanipilt oma profiilist rakenduses, kus on näha Sinu konto e-posti aadress. Kui Sul on olemas ka App Store'i või Google Play ostuarve koos GPA-numbriga, saada palun ka see. Need andmed aitavad meil probleemi uurida ja Sind tõhusamalt aidata.