Если вы столкнулись с неожиданными списаниям средств без предоставления пробного периода при использовании приложения Vocal Image, мы здесь, чтобы помочь решить эту проблему быстро и справедливо. Пожалуйста, следуйте этим шагам для оперативного разрешения ситуации:
-
Обратитесь в нашу службу поддержки:
В качестве первого шага свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте по адресу support@vocalimage.app. Четко изложите проблему и прикрепите все необходимые данные о транзакции, включая квитанции и снимки экрана из вашего профиля в приложении. Наша команда приоритетно рассмотрит ваш вопрос, в целях оперативного урегулирования проблемы.
-
Особенности запуска пробного периода:
Помните, что 7-дневный пробный период, доступен только для годового плана, и может быть активирован исключительно через мобильное приложение. После окончания пробного периода пользователю будет начислена плата за весь год использования.
Важно понимать наши правила проведения пробного периода, чтобы избежать недоразумений. Обратите внимание, что если вы уже начинали пробный период, повторная активация может привести к списанию средств при использовании того же аккаунта. Пробный период не может быть повторно использован.z
-
Избежание двойных платежей:
Будьте внимательны при покупке подписки через наш веб-сайт и последующей активации пробного периода через приложение с использованием других учетных данных. Это может привести к путанице и непреднамеренным списаниям. Убедитесь в правильности данных вашего аккаунта, чтобы избежать подобных ситуаций.
В Vocal Image мы стремимся предоставить удобный и прозрачный опыт для всех наших пользователей. Если у вас возникли какие-либо расхождения или проблемы с оплатой, наша служба поддержки готова помочь на каждом этапе. Ваше удовлетворение и доверие - наши главные приоритеты.