Щоб ми могли розпочати процедуру повернення коштів, просимо надати нам таку інформацію:
- Адреса електронної пошти, пов'язана з вашим акаунтом Google Play.
-
Номери GPA (Google Play Authorization) для цих транзакцій.
Номери GPA — це унікальні ідентифікаційні номери, які присвоюються кожній транзакції в Google Play. Вони потрібні нам, щоб точно знайти й опрацювати ваш запит на повернення коштів.
Щоб знайти номери GPA своїх покупок, виконайте такі кроки:
- Відкрийте Google Play Маркет на своєму пристрої Android.
- Натисніть значок профілю у верхньому правому куті екрана.
- Натисніть «Оплата й підписки».
- Натисніть «Бюджет та історія», щоб переглянути свої покупки.
- Знайдіть покупки, за які хочете попросити повернення коштів.
- Запишіть номери GPA, пов'язані з цими покупками (їх також можна знайти в листах-квитанціях від Google Play).
Коли матимете всю потрібну інформацію, напишіть нашій службі підтримки на адресу support@vocalimage.app і вкажіть свою адресу електронної пошти та номери GPA. Ми розпочнемо процедуру повернення коштів і разом із Google Play постараємося якнайшвидше розв'язати проблему.
Зверніть увагу: право на повернення коштів і сама процедура можуть залежати від правил та умов Google Play. Дякуємо за терпіння й співпрацю у вирішенні цього питання та перепрошуємо за можливі незручності.