Можливо, після нещодавнього автоматичного оновлення відбувся вихід з вашого акаунта. Щоб відновити доступ, спробуйте виконати такі кроки:
- Спробуйте ввійти в акаунт у застосунку з тими самими даними для входу, які ви використовували під час купівлі підписки. Здебільшого підписка автоматично розпізнається й відновлюється.
- Якщо ввійти в акаунт усе ще не вдається, відкрийте екран підписки й знайдіть кнопку «Відновити». Натисніть її — і підписку має бути відновлено.
Якщо ці кроки не допомогли, просимо надіслати нам знімок екрана сторінки профілю, на якому видно вашу адресу електронної пошти, а також рахунок Google Play (з номером GPA) або рахунок App Store за попередню покупку підписки. Це допоможе нам детальніше розібратися в проблемі та ефективніше вам допомогти.