Для инициирования возврата, мы просим вас предоставить нам следующую информацию:
- Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Google Play. Это ваш имейл на странице профиля в приложении.
- Номера GPA (Google Play Authorization) транзакций.
Справка: Номера GPA транзакций являются уникальными идентификационными номерами, присвоенными каждой операции в Google Play, и они необходимы для нас, чтобы точно определить и обработать ваш запрос на возврат.
Чтобы найти номера GPA для ваших покупок, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Google Play Store на вашем устройстве Android
- Нажмите на значок меню (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу экрана
- Выберите "Учетная запись" или ваше имя учетной записи из пунктов меню
- Пролистните вниз и нажмите на "История заказов" или "История покупок"
- Найдите конкретные покупки, за которые вы хотите запросить возврат
После получения необходимой информации, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки по адресу support@vocalimage.app и предоставьте нам ваш адрес электронной почты связанный с вашем аккаунтом (ваш имейл на странице профиля в приложении) и GPA номера. Мы начнем процесс возврата и будем работать с Google Play, чтобы решить эту проблему как можно быстрее.
Обратите внимание, что право на возврат и процесс могут подвергаться политике и условиям Google Play. Мы благодарим вас за терпение и сотрудничество в решении этого вопроса и приносим извинения за возможные неудобства.