Чтобы мы могли начать процедуру возврата, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Google Play. Это ваш имейл на странице профиля в приложении.
-
Номера GPA (Google Play Authorization) транзакций.
Номера GPA — это уникальные идентификаторы, которые присваиваются каждой транзакции в Google Play. Они нужны нам, чтобы точно найти и обработать ваш запрос на возврат.
Чтобы найти номера GPA ваших покупок, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Google Play Маркет на вашем устройстве Android.
- Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана.
- Выберите «Платежи и подписки».
- Откройте раздел «Бюджет и история», чтобы увидеть свои покупки.
- Найдите покупки, за которые вы хотите запросить возврат.
- Запишите номера GPA, связанные с этими покупками (их также можно найти в письмах-квитанциях от Google Play).
Когда у вас будет вся необходимая информация, напишите в нашу службу поддержки на support@vocalimage.app и укажите ваш адрес электронной почты (ваш имейл на странице профиля в приложении) и номера GPA. Мы начнем процедуру возврата и вместе с Google Play постараемся решить проблему как можно быстрее.
Обратите внимание, что право на возврат и сама процедура возврата зависят от правил и условий Google Play. Благодарим вас за терпение и сотрудничество и приносим извинения за возможные неудобства.