Возможно, вы были разлогинены из системы после недавнего автоматического обновления. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, попробуйте следующие шаги:
- Попробуйте войти в свою учетную запись в приложении, используя те же учетные данные, которые вы использовали при первоначальной покупке подписки. В большинстве случаев ваша подписка должна автоматически распознаваться и восстанавливаться.
- Если вы все равно не можете получить доступ к своей учетной записи, перейдите на экран подписки и найдите кнопку "Восстановить". Нажатие этой кнопки должно восстановить вашу подписку.
Если вышеуказанные шаги не устраняют проблему, мы любезно просим предоставить нам скриншот вашей страницы профиля, на котором будет четко виден ваш адрес электронной почты, а также счет от Google Play (с номером GPA) или счет от App Store, связанную с вашей покупкой подписки. Это поможет нам дополнительно исследовать проблему и оказать вам более эффективную поддержку.