Para iniciar o processo de reembolso, pedimos que você nos envie as seguintes informações:
- O endereço de e-mail associado à sua conta do Google Play.
-
Os números GPA (Google Play Authorization) das transações.
Os números GPA são números de identificação exclusivos atribuídos a cada transação do Google Play e são essenciais para localizarmos e processarmos corretamente sua solicitação de reembolso.
Para encontrar os números GPA das suas compras, siga estas etapas:
- Abra o app Google Play Store no seu dispositivo Android.
- No canto superior direito da tela, toque no ícone do seu perfil.
- Toque em “Pagamentos e assinaturas”.
- Toque em “Orçamento e histórico” para ver suas compras.
- Localize as compras para as quais você quer solicitar reembolso.
- Anote os números GPA associados a essas compras (você também pode encontrá-los nos e-mails de recibo do Google Play).
Com essas informações em mãos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@vocalimage.app e envie seu endereço de e-mail e os números GPA. Vamos iniciar o processo de reembolso e trabalhar com o Google Play para resolver o problema o mais rápido possível.
Observação: a elegibilidade ao reembolso e o processo podem estar sujeitos às políticas e aos termos do Google Play. Agradecemos sua paciência e colaboração para resolver essa questão e pedimos desculpas pelo transtorno.