Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o przesłanie następujących informacji:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem Google Play.
-
Numery GPA (Google Play Authorization) transakcji.
Numery GPA to unikalne identyfikatory przypisywane każdej transakcji w Google Play. Są nam niezbędne, aby odnaleźć i prawidłowo rozpatrzyć Twoją prośbę o zwrot pieniędzy.
Aby znaleźć numery GPA swoich zakupów, wykonaj te kroki:
- Otwórz aplikację Sklep Google Play na urządzeniu z Androidem.
- Dotknij ikony profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Dotknij „Płatności i subskrypcje”.
- Dotknij „Budżet i historia”, aby zobaczyć swoje zakupy.
- Znajdź zakupy, za które chcesz poprosić o zwrot pieniędzy.
- Zanotuj numery GPA tych zakupów (znajdziesz je też w e-mailach z potwierdzeniem zakupu od Google Play).
Gdy zbierzesz potrzebne informacje, napisz do naszego zespołu wsparcia na adres support@vocalimage.app i podaj nam swój adres e-mail oraz numery GPA. Rozpoczniemy procedurę zwrotu i we współpracy z Google Play jak najszybciej rozwiążemy problem.
Pamiętaj, że prawo do zwrotu i sama procedura mogą podlegać zasadom i warunkom Google Play. Dziękujemy za cierpliwość i współpracę w rozwiązaniu tej sprawy i przepraszamy za wszelkie niedogodności.