Per avviare la procedura di rimborso, ti chiediamo di fornirci le seguenti informazioni:
- L'indirizzo email associato al tuo account Google Play.
-
I numeri GPA (Google Play Authorization) delle transazioni.
I numeri GPA sono codici identificativi univoci assegnati a ogni transazione Google Play e ci servono per trovare ed elaborare correttamente la tua richiesta di rimborso.
Per trovare i numeri GPA dei tuoi acquisti, segui questi passaggi:
- Apri l'app Google Play Store sul tuo dispositivo Android.
- Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Tocca «Pagamenti e abbonamenti».
- Tocca «Budget e cronologia» per vedere i tuoi acquisti.
- Individua gli acquisti per cui vuoi richiedere il rimborso.
- Annota i numeri GPA associati a quegli acquisti (li trovi anche nelle email con le ricevute di Google Play).
Quando hai tutte le informazioni necessarie, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@vocalimage.app e inviaci il tuo indirizzo email e i numeri GPA. Avvieremo la procedura di rimborso e collaboreremo con Google Play per risolvere il problema il prima possibile.
Tieni presente che l'idoneità al rimborso e la relativa procedura possono essere soggette alle norme e ai termini di Google Play. Ti ringraziamo per la pazienza e la collaborazione nel risolvere la questione e ci scusiamo per l'inconveniente.