Para iniciar el proceso de reembolso, te pedimos amablemente que nos proporciones la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Play.
- Los números de GPA (Autorización de Google Play) de las transacciones.
Los números de GPA son identificadores únicos asignados a cada transacción de Google Play y son esenciales para que podamos ubicar y procesar con precisión tu solicitud de reembolso.
Para encontrar los números de GPA de tus compras, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el icono del menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona "Cuenta" o el nombre de tu cuenta en las opciones del menú.
- Desplázate hacia abajo y toca "Historial de pedidos" o "Historial de compras".
- Localiza las compras específicas por las que deseas solicitar un reembolso.
- Toma nota de los números de GPA asociados con esas compras.
Una vez que tengas la información requerida, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@vocalimage.app y proporciona tu dirección de correo electrónico y los números de GPA. Iniciaremos el proceso de reembolso y trabajaremos con Google Play para resolver el problema lo más rápido posible.
Ten en cuenta que la elegibilidad y el proceso de reembolso pueden estar sujetos a las políticas y términos de Google Play. Agradecemos tu paciencia y cooperación en la resolución de este asunto, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.