Abychom mohli zahájit vrácení peněz, pošli nám prosím tyto údaje:
- E-mailová adresa přiřazená k tvému účtu Google Play.
-
Čísla GPA (Google Play Authorization) jednotlivých transakcí.
Čísla GPA jsou jedinečná identifikační čísla přidělená každé transakci na Google Play. Potřebujeme je, abychom mohli tvou žádost o vrácení peněz dohledat a správně zpracovat.
Čísla GPA svých nákupů najdeš takto:
- Na zařízení s Androidem otevři aplikaci Obchod Google Play.
- Vpravo nahoře na obrazovce klepni na ikonu profilu.
- Klepni na „Platby a předplatné“.
- Klepni na „Rozpočet a historie“ – zobrazí se tvoje nákupy.
- Najdi nákupy, za které chceš požádat o vrácení peněz.
- Poznamenej si čísla GPA těchto nákupů (najdeš je také v e-mailech s potvrzením nákupu od Google Play).
Jakmile budeš mít potřebné údaje, napiš našemu týmu podpory na support@vocalimage.app a pošli nám svou e-mailovou adresu a čísla GPA. Zahájíme vrácení peněz a společně s Google Play problém co nejdříve vyřešíme.
Upozorňujeme, že nárok na vrácení peněz i celý postup se můžou řídit zásadami a podmínkami Google Play. Děkujeme za trpělivost a spolupráci při řešení a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.