Je možné, že po nedávné automatické aktualizaci došlo k odhlášení. Pokud chceš znovu získat přístup, zkus tyto kroky:
- Zkus se v aplikaci přihlásit ke svému účtu stejnými přihlašovacími údaji, jaké byly použity při původním nákupu předplatného. Ve většině případů se předplatné automaticky rozpozná a obnoví.
- Pokud se ke svému účtu stále nemůžeš dostat, přejdi na obrazovku předplatného a najdi tlačítko „Obnovit“. Klepnutím na něj by se mělo předplatné obnovit.
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, pošli nám snímek obrazovky svého profilu, na kterém je vidět tvoje e-mailová adresa, a fakturu k předchozímu nákupu předplatného – z Google Play (s číslem GPA) nebo z obchodu App Store. Pomůže nám to problém dál prošetřit a pomoct ti efektivněji.